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Marie Laure Gauvin
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Trois fonctions pour un groupe

Un groupe doit produire, pour cela, s’organiser… et ? Réguler les relations entre ses membres ! On oublie très souvent cette troisième fonction, et pourtant, si les collaborateurs sont absorbés par des conflits relationnels, des contrariétés liées à une décision, un mal-être… ils peuvent être présents mais inefficace dans la production.
Le dirigeant ou chef d’équipe ou coordinateur… doit se soucier de créer des espaces en binôme ou en groupe où une communication s’installe : les uns et les autres peuvent dire ce qui les préoccupe (dans la bienveillance de façon à être entendu), ou ce dont ils sont satisfaits (donner des « signes de reconnaissance » qui renforceront la satisfaction, la motivation, l’esprit d’équipe…). Les interlocuteurs écoutent, en silence, avant de parler de leur ressenti, de leur point de vue, loin du jugement ou de la justification. Un espace de parole et de discussion n’est pas un espace de remise en cause d’autrui (chacun fait du mieux qu’il peut au moment où il le fait), mais un lieu de régulation pour trouver les réponses aux problématiques abordées.

marie-laure gauvin, 10/04/2014


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